OKI-TOKI Blog
All articles, notes, reviews, instructions, and service updates for internal and outsourcing contact centers Oki-Toki. Use modern tools!
![Блог](/wp-content/uploads/2022/07/icons-site-kopiya-1.png)
search
![OKI-TOKI: Как Сделать Отчет по SIP-Звонкам?](/wp-content/uploads/2021/06/kak-sdelat-otchet-po-sip-zvonkam-e1729591887323.png)
OKI-TOKI: Как Сделать Отчет по SIP-Звонкам?
Detailed instructions on how to collect SIP-call data in the Oki-Toki service.
Learn More![ОКИ-ТОКИ: Как улучшить работу операторов контакт-центра?](/wp-content/uploads/2019/12/kak-uluchshit-rabotu-operatorov-kontakt-czentra-e1729590055167.png)
ОКИ-ТОКИ: Как улучшить работу операторов контакт-центра?
How to Improve Contact Center Agents’ Performance, Boost Productivity and Optimize Processes.
Learn More![10 Ошибок в отчетности контакт-центра](/wp-content/uploads/2024/09/10-oshibok-v-otchetnosti-kontakt-czentra-1-e1729591960864.png)
10 Ошибок в отчетности контакт-центра
What Mistakes Should Be Avoided in Call Center Reporting, What Can’t Be Ignored, and Where To Relax Control.
Learn More![](/wp-content/uploads/2024/09/355-e1729591319240.png)
How to create import contacts in CRM for internal and outsourcing contact centers Oki-Toki, database upload.
Learn More![Иллюстрация человека, работающего с интерфейсом системы DataMixer на экране монитора. Экран отображает различные блоки с данными, графики и отчеты, такие как ACD, CRM, SEC и другие. DataMixer используется для анализа и создания отчетов.](/wp-content/uploads/2021/03/datamixer-kak-sozdat-otchet-dlya-koll-czentra-e1727264533882.png)
Иллюстрация человека, работающего с интерфейсом системы DataMixer на экране монитора. Экран отображает различные блоки с данными, графики и отчеты, такие как ACD, CRM, SEC и другие. DataMixer используется для анализа и создания отчетов.
DataMixer – a new oki-toki tool that will simplify your reporting work. Read in the note what it’s for and how to set it up!
Learn More![](/wp-content/uploads/2024/09/kartinki-29-1-e1727259329861.png)
What is the FCR indicator for call center operation, how to calculate it by formula, automatic report in oki-toki, and selection of fields for filling.
Learn More![](/wp-content/uploads/2024/08/kartinki-23-e1727264097522.png)
How to determine the occupancy rate of call center agents and set up the “Occupancy” indicator in the Oki-Toki service.
Learn More![Записи разговоров операторов колл-центра](/wp-content/uploads/2019/06/zapisi-razgovorov-operatorov-koll-czentra-e1727264179101.png)
Записи разговоров операторов колл-центра
How to store and analyze operator call recordings in Oki-Toki
Learn More![Тикет cистема](/wp-content/uploads/2022/09/tiket-sistema.png)
Тикет cистема
How the Ticket System is Used in Oki-Toki and Customer Inquiry Processing is Organized. Statuses, Deadlines, Responsible Parties, Technical Support KPIs.
Learn More![Полезные возможности работы с отчетами в ОКИ-ТОКИ](/wp-content/uploads/2020/07/5-poleznyh-vozmozhnostej-raboty-s-otchetami.png)
Полезные возможности работы с отчетами в ОКИ-ТОКИ
Oki-Toki offers a variety of reports, and we are now going to talk about the tools that simplify working with them.
Learn More